Главная > Офисные программы > Hotfix для Outlook 2007 решает проблему сохранения писем в Sent items дополнительного мейлбокса

Hotfix для Outlook 2007 решает проблему сохранения писем в Sent items дополнительного мейлбокса

Hotfix для Outlook 2007 решает проблему сохранения писем в Sent items дополнительного мейлбоксаКак то давно я писал о том, как решать проблему сохранения сообщений в Sent items в дополнительном мейлбоксе. Для чего это собственно нужно и откуда растут ноги у этой проблемы?

Довольно часто нужно организовать работу нескольких пользователей с одним почтовым ящиком, например прием заявок для службы HelpDesk, для транспортной службы, для приема резюме для отдела кадров или приема предложений для отдела закупок. Обычно для этого создается почтовый ящик с адресом info/sales/helpdesk/resume@exchangerus.ru и нескольким сотрудников дается право отправления сообщений от  этого пользователя и подключают его ящик, как дополнительный. Сотрудник отслеживает новые сообщения и отвечают на поступившие запросы.

Одна из проблем заключается в том, что нужно отслеживать ответы. Именно содержание ответов, а не факт обработки ответа и отправки письма. Дело в том, что при ответах на письма из дополнительного ящика, Outlook помещает ответ в Sent items пользовательского ящика, а не дополнительного.  Теперь эту проблему не нужно решать собственными силами, компания Microsoft наконец ее решила.

Вообще для решения этой проблемы существует три пути:

1. Пользователь копирует свои ответы в Sent items дополнительного ящика. Плохой вариант, т.к. пользователи забывают это делать.

2. Скрипты в Outlook. Вариант приемлемый, но требует наличие скриптов и их дополнительной настройки.

3. Плагины от третьих фирм. Тоже много условностей с их корректной работой, да к тому же они еще  и платные.

Но недавно появилось решение. 30 июня компания Microsoft выпустила хотфикс к Outlook 2007 для решения этой проблемы. Нужно установить хотфикс и прописать в реестре

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences]
“DelegateSentItemsStyle”=dword:00000001

После этого сообщения, отправленные от имени делегированного пользователя,  будет сохраняться в Sent items дополнительного мейлбокса.

outlook 2007

Очень хорошо, что эта проблема была решена, т.к. вопросы об организации общего почтового ящика между разными сотрудниками возникали на форумах довольно часто. Теперь это делать очень просто.

Update: хотфикс размером 11 мегабайт, исправляет кучу всего еще. После применения письмо сохраняется ТОЛЬКО в Sent Items дополнительно ящика, в Sent items пользователя оно НЕ сохраняется

Update:

Outlook 2003: Аналогичное исправление KB953803 требуется для установки на Outlook 2003, затем необходимо добавить ключ реестра, упомянутого в KB953804, с тем чтобы включить эту функцию.

outlook 2003

Источник: exchangerus.ru, exchangeshare.wordpress.com

  1. 30 Июнь 2011 в 12:39 | #1

    В Outlook 2010 все намного проще:

    In outlook 2010, Go to Control Panel, Mail, email accounts, and add the mailbox(es) as new accounts. Then open outlook 2010 you will see all mailboxes there. Then send a mail from additional mailbox. sent items should save into the appropriate mailbox.

    Взято тут: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/officeappcompat/thread/4480fe13-df71-4d25-9600-2dac368c752c/

  1. Пока что нет уведомлений.